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(+44) 20 7193 6255

Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante:

The Leisure Pass Group Limited
PO BOX 2337
Paris
W1T 3BB

Questions fréquentes

Avantages

  • Y a-t-il un guide touristique avec le Paris Pass

    Si vous achetez un Paris Pass, il vous sera fourni avec un guide touristique complet gratuit de 120 pages (disponible en 3 langues) détaillant chaque attraction, ainsi que les nombreuses offres proposées par des boutiques et des restaurants dont vous pourrez profiter lors de votre séjour.

  • Quels sont les principaux avantages du Paris Pass

    Le Paris Pass est un pack touristique complet. Il inclut un Pass Musées de Paris qui permet d'entrer gratuitement dans plus de 55 musées et monuments emblématiques de la ville, ainsi qu'un Pass Attractions de Paris qui permet d'accéder aux principales attractions de la ville.

    Avec le Pass Visite de Paris, vous pouvez vous déplacer dans le centre de Paris en métro, en RER ou à bord des Big Bus de façon illimitée pendant 1 jour.

    Ne vous préoccupez pas des files d'attente, évitez les longues queues des attractions et des monuments les plus fréquentés de la ville et profitez de notre guide touristique gratuit contenant des conseils pratiques et une carte du secteur.

    Le Paris Pass est un pack complet, qui propose également de nombreuses offres spéciales dans les boutiques et les restaurants !

  • Puis-je éviter les files d'attente

    Oui, si vous êtes en possession d'un Paris Pass. Vous pouvez entrer plus rapidement dans de nombreux musées et attractions de Paris, notamment : le Louvre, le musée d’Orsay, le centre Pompidou et le musée Grévin.

  • Est-ce plus avantageux d'acheter le Pass maintenant

    Si vous achetez le Paris Pass à l'avance, en ligne, vous pourrez le recevoir par la poste chez vous avant de partir. Cela vous permettra de planifier à l'avance un itinéraire grâce aux informations fournies dans notre guide touristique.

    Puis, une fois arrivé à Paris, vous pourrez utiliser immédiatement votre Pass !

    Le Paris Pass est valable 12 mois à compter de la date d'achat.

Généralités

  • Comment le Paris Pass fonctionne-t-il

    Le Paris Pass a été pensé pour vous faire économiser du temps et de l'argent lors de votre visite de la capitale.

    Il est très simple à utiliser et, en association avec notre guide touristique gratuit de 120 pages, de l'application et du site web, contribue à vous aider à planifier votre visite à Paris.

    Le Pass est un pack qui se compose de plusieurs éléments : le Pass Musées de Paris qui vous permet d'entrer dans 55 célèbres musées parisiens ; le Pass Attractions de Paris qui vous permet de découvrir gratuitement les meilleures attractions, notamment le musée Grévin, les croisières en bateaux-mouches et les dégustations de vin ; le Pass Visite de Paris qui vous permet de vous déplacer gratuitement sur le réseau de transports en commun parisien et les Cars Rouges touristiques ; et de nombreuses autres offres et remises.

    Une fois activé, vous pouvez utiliser votre Pass pendant toute sa durée de validité, sur des jours consécutifs.

    Le Paris Pass est valable 12 mois à compter de la date d'achat. C'est un pack touristique complet pour visiter Paris.

  • À qui est destiné le Paris Pass

    À TOUT LE MONDE ! Le Paris Pass est adapté à tous : familles, couples, enfants, adultes, nouveaux visiteurs, visiteurs ayant déjà été à Paris, visiteurs de longue durée, visiteurs de courte durée, personnes voyageant seules, visiteurs étrangers mais aussi visiteurs français d'autres régions ou résidant à Paris.

    Le Paris Pass est destiné à toutes les personnes désireuses de faire des économies de temps et d'argent lors de leur visite de cette ville qui compte parmi les plus belles au monde.

  • Le Paris Pass inclut-il des activités nocturnes

    Le Paris Pass se destine principalement à des visites d'attractions et à des activités à faire pendant la journée, cependant vous pouvez profiter d'autres offres comme celle du Lido pour des spectacles époustouflants ou encore prolonger votre soirée en dînant au Hard Rock Café.

  • Qui gère le Paris Pass

    Le Paris Pass appartient et est géré par les experts du tourisme et de la culture au sein de Leisure Pass Group.Les produits de Leisure Pass Group tels que le London Pass et le Berlin Pass connaissent un vif succès en Europe.

    Leisure Pass Group a remporté de nombreux prix du secteur dont notamment très récemment le deuxième prix récompensant le meilleur fournisseur de billets touristiques à l'occasion des British Travel Awards 2012.

Validité

  • Quelle est la durée de validité du Paris Pass

    Le Paris Pass est valable pour le nombre de jours achetés, c.-à-d. 2, 3, 4 ou 6 jours. Ces jours doivent être consécutifs.

    Votre Pass s'activera lors de votre entrée à la première attraction ou lors de votre première utilisation des transports en commun. Ainsi, veuillez prendre en compte que si vous activez votre Pass à 17h00 ou le soir, cela sera considéré comme étant votre premier jour calendaire.

    Le Paris Pass est valable 12 mois à compter de la date d'achat. C'est donc une bonne idée de cadeau pour toute personne planifiant de voyager un peu plus tard dans l'année. De même, si vous n'êtes pas sûr des dates de votre séjour, vous pouvez acheter le Pass à l'avance et commencer à organiser l'itinéraire de votre séjour grâce à notre guide touristique.

  • Quand puis-je commencer à utiliser le Pass

    Vous pouvez commencer à utiliser votre Paris Pass dès qu'il est en votre possession ! Pour commencer à l'utiliser, vous devez tout d'abord le signer, le dater et faire de même avec les 3 Pass Musées, Monuments et Visite de Paris.

    De plus, vous devez noter le numéro de série de votre Pass Visite de Paris sur le billet à composter. Vous devez être en mesure de montrer à tout moment le Pass et le billet en cas de contrôle.

    Votre Pass s'activera à l'entrée de votre première attraction. Cela correspond à votre premier jour calendaire et vous pourrez dès lors profiter d'économies et de remises intéressantes pendant toute la durée de validité de votre Pass.

  • Les Pass de 2, 3, 4 et 6 jours sont-ils valables uniquement pour des jours consécutifs

    Oui, les Pass ne fonctionnent qu'en termes de jours consécutifs. Si vous êtes en possession d'un Paris Pass de 2 jours et si vous activez votre Pass le lundi, ce jour sera considéré comme votre première journée d'utilisation et donc votre dernier jour sera le lendemain, mardi.

    Remarque : si vous commencez à utiliser votre Pass en fin d'après-midi ou le soir, cela sera considéré dans tous les cas comme votre premier jour d'utilisation.

  • Que se passe-t-il si je modifie mes dates de séjour à Paris

    Votre Paris Pass (ainsi que votre e-mail de confirmation si vous envisagez de retirer votre Pass à Londres) sont valables un an à compter de la date d'achat.

  • Quelle est la durée de validité du Museum Pass

    Le Museum Pass est valable pour le nombre de jours du Paris Pass, c.-à-d. 2, 3, 4 ou 6 jours, soif que le pass de 3 jours que vien avec un Museum Pass valable pour 2 jours.

Achat

  • Combien coûte le Paris Pass

    Le prix du Paris Pass dépend de l'âge du titulaire, c.-à-d adulte, adolescent ou enfant, ainsi que de sa durée de validité. Remarque : plus la durée de validité est longue, plus le Pass vaut cher.

  • Si je passe ma commande en ligne, comment puis-je recevoir le Paris Pass

    Si vous commandez le Pass en ligne par le biais de notre site web, vous pourrez indiquer une adresse de livraison ou choisir de le retirer à notre comptoir de retrait en plein cœur de Paris.

    Pour plus d'informations, consultez notre page Livraison et Retrait.

  • Puis-je acheter le Paris Pass sur place à Paris

    Vous pouvez acheter le Paris Pass à Paris, à notre comptoir de retrait situé à cette adresse.

    Big Bus Ticket Shop
    11 Avenue de L'Opera
    75001 Paris

  • Puis-je acheter le Paris Pass à l'aéroport

    Vous pouvez uniquement acheter le Paris Pass à notre comptoir Paris Pass situé à cette adresse.

    Big Bus Ticket Shop
    11 Avenue de L'Opera
    75001 Paris

    Vous pouvez aussi commander votre Paris Pass par le biais de notre site web, soit demander à le recevoir chez vous ou soit aller le retirer à Paris une fois sur place.

  • Quel tranche d'âge couvre le tarif enfant

    Vous pouvez acheter un Pass Enfant pour les enfants entre 4 et 11 ans et un Pass Ado pour les adolescents entre 12 et 17 ans. Les Pass Adultes sont destinés aux personnes de 18 ans et plus.

    Bien noter: Passes Teen ne viennent pas avec un Pass Museum inclus. Si un adolescent projette de visiter les musées et monuments non accompagnés par un adulte, un Pass adulte est nécessaire.

  • Combien une carte de transport journalière normale coûte-t-elle

    Un billet valable une journée coûte généralement 12 €. Ainsi, si vous prenez le Paris Pass de 6 jours, vous économiserez trop car le prix du Pass inclus la Travelcard.

  • Proposez-vous des remises pour les groupes, les étudiants ou les séniors

    Comme l'objectif du Paris Pass est déjà de permettre aux visiteurs d'économiser du temps et de l'argent, nous ne sommes pas en mesure de proposer de remises supplémentaires au moment de la réservation.

    Pour mieux comprendre les économies que vous pouvez faire avec le Paris Pass, cliquez ici.

  • Puis-je acheter des Paris Pass pour un groupe

    Lorsque vous achetez en ligne, vous pouvez commander jusqu'à 20 Pass par type de Pass. Cependant, le Paris Pass n'a pas été pensé pour les grands groupes de touristes et dans certains cas, certaines attractions peuvent ne pas accepter l'admission de trop grands groupes.

    Si vous avez prévu de faire les visites avec un grand groupe, veuillez contacter chaque attraction à l'avance pour éviter tout désagrément.

  • Comment utiliser un code d'offre ou de remise

    Saisissez le code de l'offre sur la page de paiement après avoir sélectionné votre ou vos produits.

    Remarque : les codes d'offre ne peuvent pas être cumulés avec d'autres remises.

  • Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation par e-mail

    Vous devez normalement recevoir l'e-mail de conformation dans votre boîte électronique dans les minutes qui suivent la transaction/l'achat. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, nous vous conseillons de vérifier votre dossier indésirables.

    Si vous ne trouvez pas d'e-mail de confirmation, veuillez envoyez une demande à notre service clientèle en confirmant votre adresse électronique et le numéro de référence de votre commande.

Attractions

Économies

  • Combien puis-je économiser avec le Paris Pass

    Avec un Pass adulte à partir de 135 €, le Paris Pass vous permet d'entrer gratuitement dans plus de 60 musées et de vous déplacer gratuitement sur le réseau de transport, les bus touristiques et bien plus encore.

    Si vous décidez de faire cinque attractions à Paris en achetant votre entrée sur place, comme une dégustation de vin, le cars rouge bus tour, le château de Versailles, une ballade en bateau-mouche et le musée du Louvre, il vous en coûtera déjà de 102 €.

    Vous faites ainsi d'incroyables économies en pouvant visiter plus de 60 grands attractions parisiennes gratuitement !

  • Quelles offres Paris Pass sont les plus intéressantes

    Le Paris Pass de 6 jours est le plus économique : il coûte moins de 14 € par jour. Avec le Pass Visite de Paris de 6 jours inclus dans le Paris Pass, vous économisez rien que sur les déplacements.

Transport

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Sûreté de l'achat en ligne

  • Si j'effectue mon achat en ligne, comment vais-je obtenir mon Pass

    Vous pouvez choisir de recevoir votre Paris Pass chez vous avant votre séjour. Cependant, sachez que vous recevrez votre Pass dans les 10 à 15 jours suivant la date de votre commande.

    Vous pouvez aussi choisir de retirer votre commande une fois arrivé à Paris.  

    Vous pouvez retirer votre Paris Pass dans:

    Big Bus Ticket Shop
    11 Avenue de L'Opera
    75001 Paris

    Pour plus d'informations, s'il vous plaît visitez Expédition et Remise du Paris Pass

  • Quelles options de paiement votre site web accepte-t-il

    Nous acceptions les cartes Visa, MasterCard, Delta/Connect.

  • L'achat en ligne d'un Paris Pass est-il sécurisé

    Oui. Nous utilisons un cryptage sécurisé pour assurer la protection et le caractère inviolable de vos informations personnelles lors de vos achats en ligne.  

    Une fois la transaction effectuée, le système de cryptage efface le numéro de votre carte bancaire de nos archives, de façon à ce qu'il soit impossible d'accéder à votre numéro depuis notre site web.  

    Nous utilisons également le logiciel McAfee Hacker Safe ainsi que le processeur de paiement SagePay pour assurer la protection optimale des informations sur nos clients.

Noël et Jour de l’An

  • Puis-je utiliser le Paris Pass pendant la période de Noël et du nouvel an

    Oui. Cependant, veuillez prendre en compte que certains réseaux de transport en commun et attractions mentionnés dans le Paris Pass peuvent être soumis à des horaires d'ouverture spéciaux voire être fermés pendant la période de Noël et nouvel an.

    Nous recommandons à nos clients de contacter les attractions avant leur visite afin de confirmer les horaires d'ouverture et d'éviter le 25 décembre pour utiliser leur Paris Pass. Votre Paris Pass sera valable pour les jours consécutifs à compter de la date d'activation et cela même si nous ne pouvez pas utiliser le Pass pendant un ou plusieurs jours.